ISO 9001:2015
Qualità

GAMBA FACILITY MANAGEMENT S.p.A. ha da tempo acquisito la certificazione ISO 9001, cioè la conformità alla norma internazionale ad adesione volontaria relativa alla “Gestione per la Qualità” dei servizi prestati e dei lavori effettuati.
La ISO 9001 pone al centro del sistema di gestione aziendale
il cliente e la sua piena soddisfazione;
la visione dell’azienda come un insieme di processi posti in stretta relazione tra loro e finalizzati alla costante rispondenza dei servizi e dei lavori a requisiti predeterminati;
l’importanza di perseguire il miglioramento continuativo delle prestazioni aziendali.

Dunque, Qualità significa gestire l’efficacia e l’efficienza dei processi aziendali attraverso
la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi;
la capacità di coinvolgere le risorse umane;
la centralità del ruolo dell’Alta Direzione aziendale.

Dalla revisione del 2000 la famiglia ISO 900= è composta da 3 norme:
ISO 9000: Fondamenti e terminologia,
ISO 9001: Requisiti,
ISO 9004: Linee Guida per il miglioramento delle prestazioni.
La ISO 9000 e la ISO 9004 non danno luogo a certificazione.

In particolare. l’edizione 2008 della norma ISO 9001 chiede di individuare i punti dei processi che generano valore verso il mercato e di misurarne le prestazioni all’interno ed all’esterno dell’azienda.